ネクステージなら車を高く売れる?口コミからわかる利用するときのポイント
最近中古車の販売や買い取りで勢いのあるネクステージ。中古車の高値買取を掲げていますので、利用したいなとは思いながらも、買い取りよりも販売に力を入れているように見えるため、本当に高く買ってくれるのか不安で、利用をためらっている人もいますよね。
- ネクステージは本当に高値買取してくれるの?
- 他の買取店とはどのような違いがあるの?
- 利用するメリットやデメリットはある?
- 実際に利用した人の口コミは良い?悪い?
ここではそんな疑問を解決するために、ネクステージの特徴やメリット・デメリット、口コミなどをまとめてご紹介します。これから車を売ろうと考えている人が読むことで、愛車を売るのに適しているかどうかを判断できる内容になっています。
ネクステージ3つの特徴
それではまず、ネクステージの特徴を見ていきましょう。ネクステージには下記のような3つの特徴があります。
- 車に関わる様々なサービスを受けられる大型総合店
- 自社の在庫にするために買取をする
- 交通アクセスのいい立地にお店を構えている
それぞれの特徴について、もう少し詳しく見ていきましょう。
1.車に関わる様々なサービスを受けられる大型総合店
カーライフの特徴はディーラーと同じように、カーライフのすべてのシーンで利用できるということにあります。新車や中古車の販売や車検、保険の加入、カー用品の購入など、ありとあらゆる状況で利用できるように、大型の店舗を構えています。
通常の買取店は取り引きが終わるとそこで関係が途切れますが、買い取り以外にも継続して使い続けられるお店を目指していますので、お店の利益ばかりを追求するのではなく、利用者の満足度を高めることにも力を入れています。
2.自社の在庫にするために買取をする
ネクステージの車買取は、自社で販売するための在庫として行われています。このため、一般的な中古車流通と違ってオートオークションの手数料などがかかりません。中間マージンを徹底してカットした状態で査定額を算出しますので、通常の買取店よりも高値を提示できます。
最近は自社買取自社販売というスタイルで展開している買取店も増えてきましたが、多くの業者で販売ノウハウが不足しているため在庫リスクを抱えています。ところがネクステージは販売力が強く、引き取った車のほとんどを60日以内に売り切ってしまうため、在庫リスクがないのも大きな特徴のひとつです。
3.交通アクセスのいい立地にお店を構えている
買取店はできるだけコストを抑える必要があるため、多くの業者が土地の安い立地が悪い場所に店舗を建てています。ところがネクステージはカー用品の購入やオイル交換などにも気軽に利用できるようにと、交通アクセスのいい立地を選んで店舗を構えています。
大型のボーリング場の跡地、国道沿いなど、利便のよさを重視していますので、持ち込み査定をするときにも手軽に利用できます。
ネクステージを運営しているのは、1998年に愛知県で設立された株式会社ネクステージ(当時は有限会社オートステージヒロタ)です。設立からまだ20年と比較的若い会社ですが、東証一部に上場するなど、積極的に事業を拡大している会社でもあります。
現在の店舗数は100店舗とやや少なめですが、長期プランとして2030年までに160店舗体制になることを目指しており、これからさらに大きくなることが予想されています。現在は愛知県などの中部地方中心の展開を行っていますが、今後は全国各地への出店を予定しています。
ネクステージは他の買取店とどう違う?
ここまでの説明で、ネクステージが他の買取店とはだいぶ違うという印象を受けたかと思いますが、他にも違う点がいくつかあります。
- 顧客満足度を重視するため足元を見られない
- SUV専門店がありSUVの買い取りに力を入れている
- LINEで車査定ができる
この3点が他の買取店との違いとして挙げられますが、これではどこに差があるのかわからないと思いますので、それぞれの違いについて詳しく説明していきます。
1.顧客満足度を重視するため足元を見られない
どの業者も高値買取を掲げていますが、実際に売却した後に調べてみたら、相場よりも低い金額だったというようなことがよくあります。業者にしてみれば安く買って高く売るのがビジネスの基本ですので、利用者を騙すような形になってでも安く買い叩きたいのが本音です。
もし、それで「2度と使わない」となっても、そもそも次に利用される可能性があるのは数年後です。そんな先のことよりも目先の利益を重視する業者がほとんどです。でもネクステージは1年間365日使ってもらえる総合店を目指していますので、利用者に「また来たい」と思ってもらう必要があります。
そのため、目先の利益よりも顧客満足度を高めることを重視するため、足元を見た査定額を提示して利用者を騙すようなことはしません。正直な査定額を提示してもらえますので、交渉が苦手な人でも、満足度の高い金額で愛車を売ることができます。
2.SUV専門店がありSUVの買い取りに力を入れている
ネクステージはどんな種類の車でも買い取りしていますが、特に力を入れているのがSUVです。SUV専門店も展開しており、事業の柱のひとつとしていますので、SUVを積極的に買い取りしています。このため他社よりもかなり高めの金額で売ることができます。
現在はSUVが世界的なトレンドになっていることもあり、他の業者でもSUVには力をいれていますが、それを上回る金額を提示してもらえます。少しでも高くSUVを売りたいのであれば、売却先候補としては必ず選択肢に入れておきたいところです。
3.LINEで車査定ができる
他社にないユニークなサービスとして、LINEアプリによる車査定というのがあります。このサービスはLINEに愛車の基本情報を送るだけで、現在の概算価格をすぐに教えてくれます。とりあえず概算だけを知りたいという人も多いかと思いますが、そのようなときに手軽に利用できます。
ただし実際の査定額を知るには、車をチェックしてもらう必要があります。ここで分かるのは買取相場だけですので、その点だけ注意して利用する必要があります。
こられの特徴を踏まえて、ネクステージのメリットを次章で紹介します。
ネクステージのメリット2つ
ネクステージの特徴や他の買取店との違いを把握したところで、具体的にどのようなメリットがあるのか見ていきましょう。
- カーライフのすべてを1社に集約できる
- 人気車種や状態のいい車は高値が期待できる
この2点がネクステージを利用するメリットです。それぞれのメリットについて詳しく説明していきます。
1.カーライフのすべてを1社に集約できる
すでにお伝えしましたように、ネクステージは大型総合店であり、カーライフで必要なことのほとんどのシーンで利用できます。新しい車の購入だけでなく、購入した車の車検やメンテナンス。保険加入も店舗で行うことができます。ちょっと調子が悪いというときにも頼れる存在です。
そして何年か乗った後に、またネクステージで買い替えるというサイクルを続けられます。これまでは用途に合わせて専門店に足を運んでいたのが、1社に集約できますのでカーライフをシンプルにすることができます。
2.人気車種や状態のいい車は高値が期待できる
ネクステージは車の鮮度を重視しているお店です。引き取った車を自社で再販していますが、在庫として抱えてしまうことをとても嫌っています。すでにお伝えしましたように、60日以内に売り切ることを目指していますので、すぐに売れる車を好んで買い取りします。
このため、中古車市場で人気の高い車や、見た目がとても美しい状態にある車などは相場よりもかなり高い査定額で買い取ろうとしてくれます。購入したもののほとんど乗っておらず、走行距離が1年あたり1,000kmにも満たないような状態のいい車があれば、査定してもらいましょう。
メリットがあれば当然デメリットもあります。そこで次章ではネクステージのデメリットを紹介します。
ネクステージのデメリット3つ
メリットがあればもちろんその反面としてのデメリットもあります。どのようなデメリットがあるのかを見ていきましょう。
- 全国に約100店舗しかなく利用できない地域が多い
- 店舗ごとに接客態度にバラツキがある
- 過走行車や事故車などは値段がつきにくい
この3点がネクステージのデメリットです。こちらももう少し詳しく説明します。
1.全国に約100店舗しかなく利用できない地域が多い
ネクステージは大型店ということもあり、1店舗オープンするのに一般的な買取店の4倍くらいのコストがかかります。出店する場所にもこだわるため、まだ全国に100店舗しか展開できていません。それも中部地方に偏っていますので、名前を聞いたこともない人もいるかもしれません。
出張査定にも応じてもらえますが、地域によっては出張査定を断られる可能性もあります。いずれ各都道府県に展開されるかもしれませんが、現状では利用したくても利用できないといったデメリットがあります。
2.店舗ごとに接客態度にバラツキがある
後ほどの利用者の口コミでもご紹介しますが、会社としては顧客満足度を重視しているものの、実際には接客態度の悪い担当者もいるようで、対応の悪さに不満を感じている人も少なくないようです。これはどの大型買取店でも起きることですが、どうせ売るなら気持ち良く売りたいですよね。
2018年に社員が売上を横領して解雇されたニュースがありましたが、このようなことが発生するくらい社員教育が行き届いてないのが実情です。徐々に改善されていくはずですが、現時点では接客態度も含め、このような社員がいるようなお店であることを認識して利用する必要があります。
3.過走行車や事故車などは値段がつきにくい
人気車種や状態のいい車は高く売れるとお伝えしましたが、再販が難しいような車の買取は高額査定どころか、そもそも買取不可になる可能性があります。10万キロ以上走っている過走行車や、修理歴のある事故車などは再販が難しく、在庫リスクを嫌うネクステージには適していません。
このような車を売る場合には、1社だけでなくできるだけ多くの業者に査定してもらいましょう。不人気車を売る場合には、海外に販売ネットワークを持っている買取店がおすすめです。
ネクステージの正しい活用法
ネクステージは他の買取店と違い、様々なサービスを提供する中のひとつとして車の買い取りを行っています。このため、利用が向いている人とそうでない人に分かれてしまいます。適しているのは下記のような人です。
- 車の買い替えをしたい
- トラブルなく車を売りたい
ネクステージは買取だけでなく販売にも力を入れており、下取りという形であればさらに高値を提示してもらえます。販売している車は自社工場できちんとメンテナンスされていますし、希望に応じて様々な車を提案してもらえます。
さらに、顧客満足度を重視してお客様ファーストを掲げていますので、売却でのトラブルになるリスクがかなり低く、安心して利用できる業者です。
査定額だけで考えると、他社のほうが高値を提示してくれるかもしれません。ただ、安心して売却出来るという点と、カーライフのすべてを任せられると考えたときに、ネクステージに優位性が発生します。そこそこの高値と安心できる取り引きを望む人に適した買取店であることを、しっかりと頭に入れたうえで利用しましょう。
ネクステージ利用者の声
いろいろな特徴があるネクステージですが、利用を検討する時に気になるのが利用者の評判です。そこで本章では、実際にネクステージを利用した人の口コミを紹介していきます。
車買取のネクステージってとこ電話かけてきすぎてうぜえわ。着信拒否してんのに何回かけてくんねん
— ゆ@美容師のおじさん (@yu_marorin) October 20, 2018
車の一括査定したら
ネクステージ?とかいう聞いたこともない会社から平日の8時過ぎた瞬間に鬼電かかってくるんだけど。
普通この時間だもん数回かけて出なかったら掛け直さない?
主婦の朝は忙しいんじゃぼけ!!!!!— ななみ@ところざわ☀︎もも (@zawamomo_nanami) October 23, 2018
振込み指定日に振込みしないとかやばいなぁ、、、
お客様第一宣言じゃなくてお客様二の次宣言じゃないの…やっぱり中古車屋さんはどこも同じか。
振り込めないなら前日に電話とかしろよなネクステージめ。— まみたす (@hsmtma) June 1, 2018
この口コミを踏まえて、筆者の見解を紹介します。
顧客満足度を高めるという理想に現実が追いついていない
実際に利用した人の口コミからは、「お客様ファースト」という理想に対して現実が追いついていないという感じがあります。しつこい電話をかけてきたり、約束した日に振り込みがされなかったりなど、あたり前のことがきちんと出来ていないという口コミが目立ちます。
経営方針としては利用者に満足してもらい、それをいいサイクルにつなげていくことを目指している一方で、現場では売上実績を重視させられているのが分かります。急成長している会社によくあるケースですが、「お客様ファースト」が根付くには、まだ少し時間がかかりそうです。
ただし、インターネット上の口コミの多くがネガティブなものが多く、特に買い取りで「高く売れました」と自慢するのを自重する人も多いため、接客マナーの良くない担当者に当たった一部の人が、上記のような書き込みをしていることも考えられます。
すべての担当者の対応が悪ければ、ネクステージがこれほどまでに急成長することもありません。実際に利用した人の多くは、満足して利用し続けていることが考えられますので、売却先の候補に加えておくことをおすすめします。
まとめ
カーライフの中心にあることを目指して車買取や販売、その他のサービスを展開しているネクステージ。まだまだ成長の過程ですので、店舗数も少なく知名度も決して高くないお店ですが、それでも利用するメリットも多い買取店であることを分かってもらえたかと思います。
最後に重要なポイントをまとめておきますので、再確認のためにチェックしておきましょう。
- 買い取りだけでなく車に関するあらゆるサービスを受けられる
- 自社の利益よりも顧客満足度を高めることを重視している
- SUVや人気車種や状態のいい車ほど高値がつきやすい
- 社員教育が行き届いておらず接客態度の悪い担当者もいる
- 安心できる売却先を探している人に適している
ネクステージは車の総合商社のような立ち位置を目指しており、ディーラーのように車に関するあらゆるサービスを受けられます。このため、自社の利益ばかり追求するのではなく、利用者に「また来たい」と思ってもらえる満足度の高いサービスを提供してもらえます。
ただし、自社で再販するので不人気車の取り扱いは苦手で、人気の高い車や状態のいい車、そして専門的に取り扱っているSUV車の買い取りを得意としています。得意不得意がはっきりしていますので、あまり高値を期待できない車は他社にも査定してもらい、相見積りの形にして査定額を引き上げましょう。
また、口コミなどから社員教育が徹底されていないことが伝わってきます。急成長した会社によくある、理想と現場での現実が一致していないという問題が接客態度に表れることがあります。利用するときにはこの点を頭に入れておきましょう。
とはいえ、基本的には応対がしっかりしている買取店ですし、東証一部上場している大企業ですので、大きなトラブルにはなりにくいお店です。安心して売れるお店を探している人には、有力な売却先候補のひとつとしておすすめします。